אם לא בא לך לקרוא בלוג ארוך,
יש תמצית שלו בסוף, בפינת הגאון 😊
יש לנו בטלפון המוני פונקציות ואופציות,
אבל מרביתן מבחינתנו הן נִדָּחוֹת
ורב רובו של הזמן
אנחנו משתמשים רק במיעוט שלהן.
אני מניחה, שכבר הבנת,
שאני חותרת לדבר איתך על "עֶקְרוֹן פַּארֵטוֹ"
שנקרא גם "חוק 80/20".
בשמונים אחוז מהזמן אנחנו משתמשים
רק בעשרים אחוז מהמשאבים;
ב80% מהפעמים
אנחנו גורבים את אותם 20% גרביים.
ובעסק שלנו –
עשרים אחוז מהלקוחות שלנו
מניבים לנו 80% מההכנסות.
המשמעות הנוספת היא
ש80% מהלקוחות מניבים לנו
רק 20% מההכנסות שלנו !
באופן דומה – 20% מפעולות השיווק שלנו
מניבים לנו 80% מהתנועה אלינו.
אבל 80% מהזמן שלנו מוקדש
רק ל20% מהעיסוקים שלנו.
החוק נקרא כאמור 80/20
אבל יש סיטואציות שההתפלגות היא
קיצונית יותר ואפילו קיצונית מאוד.
לדוגמה, מתוך כמה מאות סרטים שיוצאים
בכל שנה בצפון אמריקה
עשרת הסרטים המובילים מבחינת הכנסות
(שהם בערך 2% בלבד מכמות הסרטים)
הכניסו יותר מ-40% מסך ההכנסות של כל הסרטים.
בעשור הקודם העשירייה הפותחת של סרטים
היוותה רק 30% מכלל ההכנסות
ובעשור הראשון של המאה הזו רק 25%.
כלומר הנתח של העשיריה הפותחת
הולך וגדל, הפער מתרחב.
"לַעֲשׂוֹת פַּארֵטוֹ"
אחת ההמלצות שלי לבעלי עסקים שאני מלווה היא
"לַעֲשׂוֹת פַּארֵטוֹ" מפעם לפעם בעסק.
מה זאת אומרת "לַעֲשׂוֹת פַּארֵטוֹ" בעסק ⁉️
1. לזהות מיהם אותם הלקוחות
שמניבים לנו 80% מהכנסות
ואת הלקוחות האלה לטפח.
זמן ואנרגיה הם שני משאבים
שעלינו לנהוג איתם בתבונה,
במיוחד אם יש לנו הרבה משימות,
וכבעלי עסק יש לנו הרבה מאוד משימות.
בבלוג הזה היצעתי 3 כיוונים
איך להתייעל בעסק פרטי.
2. אבל מעקרון פארטו נובעת המלצה נוספת
ואותה הרבה יותר קשה ליישם:-
לזהות לקוח שהוא זללן זמן
או זללן אנרגיה
או גרוע מכך –
לקוח שהוא זללן כפול:-
גם של זמן וגם של אנרגיה ☹️
אם זיהינו לקוח כזה –
צריך להיפרד ממנו
ובהקדם.
הבעיה היא שלא נעים לנו "לפטר לקוח".
בכל אחד מאיתנו יש חלק מְרַצֶּה –
מי יותר, מי פחות.
ולכן לא נעים לנו לגרום למישהו אחר
לחוש דחייה.
מָה הַקֶּשֶׁר שֶׁל 'הַקַּיִץ שֶׁל אָבִיהָ' ?
ראינו במהלך חיינו כבר אלפים רבים של סרטים,
אבל רק סצינות מועטות נצרבו לנו בלב
ויצרו ממש "מטבע לשון".
אחת מהן היא בסרט "הקיץ של אביה":-
יש "מומולדת" ואף אחד לא בא 🙁
דחייה זו חוויה כל כך קשה
וכל כך מפחידה לכולנו,
שקשה לנו לעולל אותה למישהו אחר.
אני רוצה להזכיר לך משהו פשוט אבל חשוב:-
כאשר אני אומרת "כֵּן" למישהו אחר
(=מאפשרת לו לזלול את הזמן והאנרגיה שלי),
אני בכך בעצם אומרת "לֹא" לעצמי,
ולְמָה שחשוב לי 😒
לכן אני ממליצה לך "לשתות מיץ אומץ"
ולבקש מבינה מלאכותית
שתנסח לך הודעה מנומסת
אבל חד משמעית,
לפיה השירות שלך לאותו לקוח זללן
מסתיים כעבור תקופת זמן
שמאפשרת לו למצוא ספק אחר.
פרידה מלקוח זללן כזה
אמנם תקטין לך את ההכנסה הנוכחית
אבל תפנה לך זמן ואנרגיה
למצוא לקוחות טובים בהרבה ממנו
פינת הגאון
🎯 "עֶקְרוֹן פַּארֵטוֹ" – "חוק 80/20"
הוא כלל אצבע לפיו בהרבה מאוד תופעות
20% מהפרטים מחוללים 80% מהתנועה
ו 80% מהפרטים מחוללים רק 20% מהתנועה
🎯 יש מקרים שהיחס קיצוני בהרבה.
לדוגמה עשרת הסרטים המרוויחים בצפון אמריקה
מניבים 40% מכלל ההנסות של כל הסרטים
(2% בערך גורפים 40% מההכנסות;
98% מכניסים רק 60%)
🎯 לדעתי כדאי ליישם את "עֶקְרוֹן פַּארֵטוֹ" מדי פעם בעסק.
🎯 1. לזהות את 20% הלקוחות הטובים ואותם לטפח
2. "לפטר" לקוח שזולל לך זמן או אנרגיה
או זולל גם זמן וגם אנרגיה
🎯 הפעולה השניה (=לפטר לקוח זללן)
אמנם תקטין לך את ההכנסה הנוכחית
אבל תפנה לך זמן ואנרגיה
למצוא לקוחות טובים בהרבה ממנו
