בשבוע שעבר מישהי שהיכרתי היטב לפני כשלושים שנה
שיתפה בקבוצה סגורה בפייסבוק
גם בחשש שלה לעבור לגירסה העסקית של What'sApp
וגם ביקשה שימליצו לה על מערכת CRM,
כי יש לה כמה עיסוקים והיא מרגישה שדברים הולכים לה לאיבוד.
לאור הקשר הקרוב שהיה לנו בעבר,
כתבתי לה בקבוצה שהיא לא צריכה CRM
אם היא אכן תעבור (סופסוף) לגירסה העסקית של What'sApp
והצעתי לה שנדבר כדי שאסביר לה
איך אני משתמשת בתכונות שיש בגירסה העסקית
לצורך מעקב, פילוח, "דיוור" ממוקד ועוד פעולות
כך שאיני זקוקה ל CRM.
הקדשתי לשיחה איתה כמעט חצי שעה,
בתחילה כדי להרגיע אותה מכל החסמים שהיו לה
(כגון 'אני עלולה לאבד תכתובות'),
ובהמשך כדי לשמוע ממנה על סוגי השירות והליווי
שהיא מציעה ואז המחשתי לה איך שימוש בתוויות לדוגמה
יכול לעזור לה בתהליכים השונים שהיא מלווה
לסוגי לקוחות שונים, בסטאטוס שונה של התקדמות.
מאחר שהשיחה התארכה,
והיא התרשמה מהנסיון שלי להסביר בכלל
ובמיוחד מהיכולת שלי לתת לה דוגמאות מהעולם שלה
היא שאלה אותי האם יש לי שירות כזה –
פרטני או קבוצתי.
אני אחזור עוד מעט למה שקרה בהמשך,
אבל אני עושה סטייה קטנה
אל הנושא שבכותרת הבלוג הזה:-
מָה הַקֶּשֶׁר בֵּין 'פְּסִיכוֹלוֹגְיָה חִיּוּבִית' לְבֵין הָעֲשִׂיָּה וְהַהַצְלָחָה שֶׁלּך ⁉️
עוד ועוד מחקרים שמתפרסמים תומכים יותר ויותר בסברה,
ש'מַחְשָׁבָה אָכֵן יוֹצֶרֶת מְצִיאוּת'.
זה לא אומר שכל 'זימון' אכן מתממש !
אבל מסתבר שוב ושוב שהאמונות שלנו לגבי עצמנו
מוכיחות את עצמן עוד ועוד.
מרטין סליגמן, אבי הפסיכולוגיה החיובית,
דיבר הרבה על "חוסר אונים נלמד"
לעומת "אופטימיות נלמדת".
סליגמן הראה כיצד אנשים עם סגנון ייחוס פסימי
נוטים לוותר מהר יותר במצבים של חוסר שליטה,
בעוד שאופטימיסטים מתמידים לחפש הזדמנויות
גם לאחר כישלון.
פסיכולוג אנגלי בשם ריצ'רד וייסמן פתח "מעבדת מזל"
שבה הוא יוצר מחקרים כדי לבדוק האם המזל אכן מתמזל יותר
למי שמאמין שהוא בר מזל.
אין הכוונה לזכיה בלוטו, שהיא אקראית,
אלא להזדמנויות עסקיות ולנסיבות חיים בכלל כמו פרנסה, השכלה,
משפחה, מגורים.
מהמחקרים שלו עולה, שמי שחשים שהם ברי מזל,
הם מוחצנים יותר, חרדים פחות ועם פתיחות גדולה יותר להתנסות,
והשלשה הזו היא שיוצרת להם יותר הזדמנויות
של שיח עם אנשים.
אחת הסיבות שאני מתלהבת מ'פְּסִיכוֹלוֹגְיָה חִיּוּבִית' היא
שהיא אינה גזירת גורל.
ברגע שאני יכולה לזהות את האמונות שמגבילות
או אפילו מסרסות אותי,
אני יכולה להמיר אותן במחשבות מקדמות.
כך אנחנו עוזרים למזל להתמזל איתנו.
איך עושים את זה ?
כתבתי על כך בהרחבה לפני פסח
על ביעור חמץ מחשבתי בבלוג הזה
https://did.li/BrainsChametz
אבא שלי האמין שלנו במשפחה אין מזל בהגרלות;
בעיני האמונה הזו שלו היא 'בת דודה' של האימרה
'כסף לא גדל על העצים';
וה'סבא' הסמוי של שתיהן הוא העיקרון
שניתן להרוויח כסף רק בעבודה קשה ☹️
אני מעדיפה את הגישה של קונפוציוס
"בחר משלח-יד שאתה אוהב,
וכך לא תצטרך 'לעבוד' עוד לעולם".
אני חוזרת לסוף השיחה שלי עם זו שהיססה לעבור
לגירסה העסקית של WhatsApp
ושאלה אותי אם יש לי שירות פרטני או קבוצתי כזה.
בעצם היא אמרה לי שכדאי שתהיה לי סדנה כזו,
תוך כדי הבטחה שהיא תמליץ ללקוחות שלה על סדנה כזו.
מצד אחד, הבנתי שיש לי כאן פוטנציאל עסקי
(לאו דווקא עם הלקוחות שלה);
מצד שני, לא בא לי להשקיע כעת
בבניית תכנים לסדנה ואז בשיווק שלה.
אז לאן אני חותרת בבלוג הזה שכולו שיר הלל
לאופטימיות, לזיהוי הזדמנויות, למזל ??
לאחר השיחה ההיא שלחתי הודעה קצרה
לנועה כהן אורלוב, שלה כבר יש סדנה
על המעבר לגירסה העסקית של wHatsApp.
היצעתי לה לדבר איתי שתי דקות על שת"פ כלשהו.
נועה כנראה מהאופטימיים האלה שמזהים הזדמנות
מבלי צורך לקרוא את כל הבלוג שלי.
השיחה עם נועה אכן היתה קצרצרה:-
כשהיא ענתה לצלצול שלי היא אמרה 'כן',
עוד לפני ששמעה מה אני מציעה.
בשתי הדקות הראשונות היצעתי לנועה
שניצור יחד סדנה
או שהיא תציע שיחה פרטנית איתי
כהטבה למשתתפי הסדנה שלה.
בדקה הבאה נועה העדיפה את ענין ההטבה,
ואז הייתי צריכה לנקוב במחיר שלי;
שאלתי אותה מה מחיר הסדנה,
וזרמתי עם אותו סכום בדיוק (180 ₪)
גם לשעה איתי כדי שהמשתתפים בסדנה
אכן יישמו את המעבר לגירסה העסקית
וימנפו אותו !
(וזו וו'אחד הטבה,
כי המחיר שאני גובה לשעה איתי הוא פי 3 ויותר).
כמה דקות אח"כ כבר העליתי פוסט
עם תמונה של היד שלי עם טבעת אירוסין
והוא מתחיל במילים
"לא, לא התארסתי,
סתם בא לי לשתף אותך שהיא אמרה לי 'כן'
עוד לפני שאמרתי לה אפילו איזה שת"פ אני מציעה!"
אם עדיין לא עברת לגירסה העסקית של WhatsApp
אולי זה רק בגלל שחיכית לסדנה של נועה
ולהטבה שהיא מציעה של שיחה פרטנית איתי 😊
זה הקישור לסדנה הקרובה:-
https://did.li/WhatsApp-Now
